„Mój samochód jest co klikanie” „klikanie? Przynieś go i musimy spojrzeć na to” rachunek za 276 dolarów. 87 później i mówią, że nie można „powtórzyć” problemu, choć powinien być pod opieką, ponieważ jest to gdzie zazwyczaj tego typu problem występuje. Możesz oddać karty kredytowej, zapłacić rachunek i głową w dół drogi, tylko po to by powrócić hałasu 3 dni później. Jest kilka rzeczy, jak frustrujące, jak mając do czynienia z problemem, który nie odejdzie, i że wciąż kosztuje więcej pieniędzy. Nie jesteś skazany, choć. Większość problemów z samochodem, mechaniczny lub inny sposób można rozwiązać przez połączenie dyplomacji i wytrwałości. Przez cały doświadczenia związane z posiadaniem samochodu, ważne jest, aby zachować wszystkie formalności. Utrzymanie plik z zakupu do naprawy i wszelkie problemy miałeś, nie tylko zaoszczędzić od niepotrzebnych bóle głowy, ale będzie również podać kilka dodatkowych zachęt, że nabywcy samochodów używanych Uwielbiam patrzeć. Jeśli chodzi o naprawy, zachować wszystkie workorders, pisemnej szacunków i raporty diagnostyczne z wizyty na warsztat samochodowy, upewniając się, że prace oraz kwota wypłacana jest wyraźnie określona. Kiedy skontaktować się z lokalnym dealerskiej lub garaż pamiętać, że komunikacja diligence i szczegółowych jest kluczem. Wielu właścicieli samochodów będzie szybko stwierdzić, że były one oszukany przez sprzedawcę lub nawet częściej warsztat. Nie daj się do tej kategorii, ponieważ nie jest tylko frustrujące dla obu stron, ale to nieuchronnie kosztować więcej pieniędzy, to co potrzebne, aby spędzić. Przed można wycelować w lokalnym naprawy profesjonalnego ważne jest, aby zadać sobie pytanie, czy prawidłowo wyjaśnił specyfikę problemu byłeś o, zanim zaczął doradzimy Ci w czym problem „prawdopodobnie” jest. Wyjaśnienie samochodowych problemów, które masz z samochodu nie trzeba być skłonni mechanicznie, to wymaga jedynie, by być wnikliwym obserwatorem i skutecznego komunikatora. Aby chronić siebie i swój portfel wyjaśniając, do zakładu naprawy wyboru, jak i kiedy problem występuje, ma kluczowe znaczenie. Po raz pierwszy usłyszysz hałas dokonać psychicznego uwagę, co robisz, kiedy to nastąpiło. Czy byłeś skrętu w prawo lub w lewo, czy byłeś przyspieszania lub hamowania, czy byłeś pod obciążeniem (holowanie lub części ładunku), było to w nocy, gdy jest ścigany przez wampiry? Dobra, są szanse, ostatni prawdopodobnie nie będzie faktycznie występują, choć jest, że specyfika okoliczności zdarzenia pomoże technika zdiagnozować problem i również pomóc zaoszczędzić pieniądze z niepotrzebnych napraw. Po zauważyć problem i okoliczności, spróbuj i replikować to sam. Jeśli nie jesteś zdolny do replikacji to, zachować psychiczne listę kontrolną, gdy nie występuje. Gdy zauważysz problem występujący na zasadzie pół-regularnych, „prawie za każdym razem, przyspieszenie po lewo I słyszalne kliknięcie”, umówić się z lokalnym serwisem. Czy pisarz usługi (doradca) lub technik przejechać z wami i je spróbuj odtworzyć problem lub hałasu. W ten sposób nie będzie wątpliwości, co mechanik próbuje adres. Po powrocie do warsztatu należy poinformować konsultanta lub technik, aby zdiagnozować problem i skontaktujemy się z Tobą w pełni przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac. Zapytaj, co gwarantuje dostępne są na części będą one instalowały rozwiązać konkretny problem, a także pracy. Dożywotnia gwarancja na tłumik jest wielka, ale kiedy nadszedł czas, aby go zastąpić, nie często nadal będzie znaczny ładunek do pracy i sprzętu. Zadawanie tych pytań pomoże Ci w zapobieganiu niespodzianek po drodze, jeśli naprawy wykonują one nie wystarczyć. Przed wyrażeniem zgody na jakiekolwiek prace rozpoczęte, kolejny krok w procesie jest sprawdzenie, która przypomina i biuletyny techniczne usługi odnoszą się do pojazdu. Jeśli zdiagnozować problem, który może być naprawiony przez wycofanie lub tsb upewnij się, że poinformowanie o tym fakcie. Dla tych z nas, którzy nieuchronnie uruchomić ponownie pojawiła się w tych sprawach, gdzie nie ma znaczenia ile razy staramy się rozwiązać problem, to po prostu nigdy nie zostanie rozwiązany, praca przez hierarchię centrów usług. Czy jest podstawowy problem, który ciągle przejawia się „, że słynna światło sprawdzić silnik”, lub że sklep po prostu źle zdiagnozowali problem, uruchom najpierw rozmawiać z oryginalnego konsultanta / technika. To jest, gdy dyplomacja wchodzi w grę. Utrata fajne w tym momencie transakcji z pewnością spowoduje nie o samochód naprawiany w ogóle. Jeśli jesteś szacunku i uczynić z nich chce, aby pomóc samochodowych problemów, wszystko będzie przebiegać o wiele mniej stresu. Od wielu dealerów pracowników działu obsługi zarabiać premie na podstawie badań satysfakcji klientów, znacznie więcej uwagi należy zwrócić na problem w tym momencie. Wiele sytuacji może wymagać drugiego obejść, aby zawęzić rzeczywisty problem. Jeśli w tym momencie jednak Twoje motoryzacyjnego problem nie został rozwiązany, zwróć się do kierownika serwisu. Po osiągnięciu tego poziomu w hierarchii dealerskiej się bardzo rzadko trzeba iść znacznie dalej, ale jeśli nadal nie możesz zmniejszyć swoje auta problem satysfakcji, poprosić o rozmowę z dyrektorem generalnym, są osoby, które nadzoruje Cała operacja z dealerskiej. Z wyrazami szacunku uświadomić im, że jeśli nie ma zadowalających wyników z samochodu problem, zgłoś go do relacji z klientami producenta samochodów dział i / lub Better Business Bureau. Jeżeli centrum dystrybucji lub usług po prostu nie będzie, lub nie jest w stanie złagodzić samochodu problemu, skontaktuj się samochodów, począwszy od regionalnym biurem. Informuje ich szczegółowo o wszystkim, co działo się do dziś. Możesz dołączyć kopie wszystkich dokumentów, które mają od dealera. Nie bój się powiedzieć im, co chcesz by się stało, czy to uszkodzonych części na nowe lub zwrotu pieniędzy? Samochodów głównym celem jest stworzenie i utrzymanie lojalnych klientów. Zapewniają one dealerów szeroki wachlarz narzędzi, aby pomóc im utrzymać tę bazę klientów, a jeśli nie zrobili, więc nie powinno być z jednej za to zapłacić. Jeśli pojazd jest starszy i na gwarancji pamiętać, że większość producentów pozwalają na „tajne gwarancji” lub „korekt wartości firmy”. Pamiętaj, aby zwrócić się do dealera lub producenta, jeżeli mają one zastosowanie. Ponadto, wielu konsumentów zdecydować się na stosowanie niezależnych warsztatów po ich gwarancja wygasa. Sprawdzanie z potrójnym A, CAA lub Better Business Bureau, pomożemy Ci wybrać sklep, który jest odpowiedni dla Ciebie. Choć każdy słyszał lub powiedział grozy opowieści o samochody, które spędził tydzień w sklepie, a tysiące kosztów niepotrzebnych napraw, prawdą jest, że większość personelu warsztatu próbują uczciwe życie i chcą pracować jakości. Jak denerwujące sytuacja może być, powstrzymać się od utraty chłodnym i biorąc go na personelu służby – lub może skończyć się z więcej problemów w samochodzie niż na początku. Z szacunkiem, cierpliwy, uprzejmy, ale trwałe. Pamiętaj matka zawsze mówiła, złapiesz więcej leci z miodem następnie z octem.